POLITIQUE DE RETOUR

Chez OPALISY, notre politique de retour s'étend sur une durée de 30 jours. Si la date d'achat de votre article dépasse les 30 jours, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de remboursement ou d'échange.

Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d'origine, incluant leur emballage. Notez que certains articles ne sont pas autorisés à être retournés, tels que les denrées périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ainsi que les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, et les liquides ou gaz inflammables.

Nous vous demandons de nous fournir un reçu ou une preuve d'achat, et de ne pas retourner l'article au fabricant.

Veuillez noter que dans certains cas, nous n'offrons que des remboursements partiels, par exemple pour tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part, et tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Si votre retour est approuvé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, précisant l'approbation ou le refus de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial dans les quelques jours suivants. En cas de retard ou d'absence de remboursement, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre compte bancaire, de contacter la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque.

Veuillez noter que les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Nous ne procédons aux échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez effectuer un échange par le même article, veuillez nous contacter à l'adresse contact@opalisy.com et envoyer votre article à l'adresse suivante : 9 rue des colonnes, 75002 Paris.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

Pour retourner votre article, veuillez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 9 rue des colonnes, 75002 Paris.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.